Müşteri Hizmetleri
Merak Ettikleriniz
Afyon’un asırlık lezzeti hakkında en sık karşılaştığımız soruları ve şeffaf cevaplarımızı burada bulabilirsiniz.
Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
Ürünler bozulmadan nasıl ulaşıyor?
Ürünleri nasıl saklamalıyım?
• Sucuk: Vakumlu ambalajı açılmadığı sürece buzdolabında (0-4°C) saklanabilir. Açıldıktan sonra streç filme sarılmamalı, nemini atabilmesi için açıkta veya kağıt havluya sarılarak muhafaza edilmelidir.
• Pastırma & Kavurma: Buzdolabında saklanmalıdır. Uzun süreli saklama için derin dondurucu tercih edilebilir.
Helal kesim sertifikanız var mı?
Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
İade ve değişim koşulları nelerdir?
Gıda ürünlerinde hijyen kuralları gereği keyfi iade yapılamamaktadır. Ancak kargo kaynaklı hasar, ambalaj bozulması veya yanlış ürün gönderimi durumunda, ürünü teslim aldığınız an fotoğraflayıp bizimle iletişime geçerseniz derhal telafi edilmektedir.
Çölyak hastasıyım, Ahmet İpek sucuk, döner ve kavurma ürünlerini güvenle tüketebilir miyim?
Ürünlerimizden sucuk, döner ve kavurmanın formülasyonunda ve reçetesinde doğrudan gluten içeren herhangi bir ham madde kullanılmamaktadır. Bununla birlikte, üretim tesisimizde gluten içeren ürünlerin de işlenmesi nedeniyle, tüm önleyici tedbirler uygulanmasına rağmen çapraz bulaşma (cross-contamination) sonucu eser miktarda gluten bulunma ihtimali söz konusu olabilmektedir. Çölyak hastalığı ve gluten hassasiyeti bulunan bireylerin çok düşük seviyelerdeki gluten varlığından dahi etkilenebildiği bilinmektedir. Bu nedenle, Türk Gıda Kodeksi ve gıda güvenliği uygulamalarımız doğrultusunda, ürünlerimiz için “Glutensiz” beyanında bulunulamamaktadır. Tüketici sağlığını ön planda tutan yaklaşımımız gereği, çölyak hastaları ve ileri düzey gluten hassasiyeti bulunan tüketicilerin ürünlerimizi tüketmeden önce sağlık uzmanlarına danışmalarını tavsiye etmekteyiz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.